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八招教您做一個好店長（轉(zhuǎn)）
閱讀：488 發(fā)布時間：2011-11-7
以下8種行為有助于增強(qiáng)蛋糕店店長在門店中的威信和執(zhí)行能力。如果想要成為一個稱職的好店長，這些行為都是你所不能忽略的。
1）、專業(yè)技能和水平。
店長要懂得工作中的每一個細(xì)節(jié)。嚴(yán)于律己，*，從自身開始，自上而下引導(dǎo)門店員工去工作。
2）、尊重別人。
店長應(yīng)對員工以禮相待，滿懷體諒地認(rèn)真聆聽，并保持目光交流。避免對店員說教，不用一種*或嘲諷的口氣說話。
3）、培育店員的潛力。
店長要善于培育和發(fā)揮每個員工的潛力。員工越是不敢正視自己的潛力，對店長耐心的考驗就越大。
4）、認(rèn)真觀察店員的行為。
一種zui有效的培訓(xùn)方式是對店員的業(yè)績及時給予富有建設(shè)性的反饋。店長應(yīng)抓住一切可能的機(jī)會具體了解員工的業(yè)績強(qiáng)項，然后提出具體的業(yè)績改進(jìn)反饋對員工不應(yīng)先入為主。
5）、營造安全感。
在一個“安全”環(huán)境里，人們感到他們可以暢所欲言，不必?fù)?dān)心受到嘲諷或譴責(zé)。他們感到可以放心地承認(rèn)“我犯了個錯誤”
6）、言行和諧一致。
如果店長的言行不和諧一致，輕則引起店員的困惑，重則重?fù)舻陠T的信任。店長只有對店員表現(xiàn)出真誠，才能在店員中贏得信賴。
7）、表明個人的處事原則。
店長不能出現(xiàn)過火行為，要給店員做出表率。有時，他們需要提醒出言不遜的店員，是如何不卑不亢地表明自己的原則。以免傷害到別人的人格或獨斷專行。
8）、*賦能。
“賦能”就是給予店員做好工作所需的知識和技能。“*”就是支持店員自我負(fù)責(zé)。被*與賦能的人對自己具有良好的感覺，因為他們有機(jī)會表現(xiàn)的知識和技能，展現(xiàn)他們的才華、智慧和許多方面的能力。
1）、專業(yè)技能和水平。
店長要懂得工作中的每一個細(xì)節(jié)。嚴(yán)于律己，*，從自身開始，自上而下引導(dǎo)門店員工去工作。
2）、尊重別人。
店長應(yīng)對員工以禮相待，滿懷體諒地認(rèn)真聆聽，并保持目光交流。避免對店員說教，不用一種*或嘲諷的口氣說話。
3）、培育店員的潛力。
店長要善于培育和發(fā)揮每個員工的潛力。員工越是不敢正視自己的潛力，對店長耐心的考驗就越大。
4）、認(rèn)真觀察店員的行為。
一種zui有效的培訓(xùn)方式是對店員的業(yè)績及時給予富有建設(shè)性的反饋。店長應(yīng)抓住一切可能的機(jī)會具體了解員工的業(yè)績強(qiáng)項，然后提出具體的業(yè)績改進(jìn)反饋對員工不應(yīng)先入為主。
5）、營造安全感。
在一個“安全”環(huán)境里，人們感到他們可以暢所欲言，不必?fù)?dān)心受到嘲諷或譴責(zé)。他們感到可以放心地承認(rèn)“我犯了個錯誤”
6）、言行和諧一致。
如果店長的言行不和諧一致，輕則引起店員的困惑，重則重?fù)舻陠T的信任。店長只有對店員表現(xiàn)出真誠，才能在店員中贏得信賴。
7）、表明個人的處事原則。
店長不能出現(xiàn)過火行為，要給店員做出表率。有時，他們需要提醒出言不遜的店員，是如何不卑不亢地表明自己的原則。以免傷害到別人的人格或獨斷專行。
8）、*賦能。
“賦能”就是給予店員做好工作所需的知識和技能。“*”就是支持店員自我負(fù)責(zé)。被*與賦能的人對自己具有良好的感覺，因為他們有機(jī)會表現(xiàn)的知識和技能，展現(xiàn)他們的才華、智慧和許多方面的能力。