配置詳情

售后服務技術支持和培訓

售后服務具體說明：

1、我司應派遣有經驗的、健康的和稱職的技術人員到工作現(xiàn)場提供技術服務。

2、我司負責設備的調試、技術培訓等工作。我司在設備安裝前應完成對甲方委派技術人員在我司現(xiàn)場進行的2人次的培訓和考核。

3、雙方*認為，雙方之間通過網絡視頻溝通，可以更好的支持甲方現(xiàn)場的生產、運行及檢修、維護工作，實現(xiàn)我司服務及時、高效、快速。為達到以上目的，甲方將保證設備的使用現(xiàn)場具備網絡視頻會議的條件，同時我司承諾在接到甲方的服務需求的30分鐘內給甲方回復，并組織專家通過網絡視頻協(xié)助、支持甲方現(xiàn)場的工作，使我司在*時間準確、直觀的了解現(xiàn)場情況和問題，直接指導現(xiàn)場處理問題。

4、為了提高設備在甲方現(xiàn)場的運行效率，降低設備的故障率，我司承諾在合同簽訂后的二年內會定期免費派員前往甲方現(xiàn)場進行主動回訪，了解設備運行情況，給予技術支持和服務。同樣，甲方承諾所有操作和維護設備的人員必須是經我司培訓和考核并獲得我司頒發(fā)合格證書的人員。

5、甲方會在合同生效后的10日內向我司提供（與甲方包裝現(xiàn)場*的甲方提供給我司測試、封樣并用于終成品包裝的卷膜/罐子和物料）用于在我司制造廠進行設備調試及設備發(fā)運前甲方來我司現(xiàn)場測試、驗收用。物料及包材的運輸費用由甲方承擔。

6、設備到達甲方現(xiàn)場時，如遇包裝箱或包裝的物品有損壞、缺失，甲方務必通知我司并會同承運人一起共同核查確認設備的損壞、缺失情況，否則我司無需承擔設備的損壞、缺失責任。

7、設備到達甲方現(xiàn)場后，由甲乙雙方一起開箱、清點并簽收《設備發(fā)貨開箱簽收單》，并由甲方負責將設備移至安裝現(xiàn)場并就位，該費用由甲方承擔,所由經雙方清點并由甲方簽收的設備歸屬甲方，設備在甲方現(xiàn)場安裝、調試及試運行時所需的易損易耗件（如色帶、保險絲、皮帶等耗材）由甲方負責提供。

8、甲方應在我司實施安裝、調試前完成下列事項：調試設備所必須具備的屬于甲方實施的項目，以及非我司承擔的本合同清單中所列項目以外的其它*條件，以便我司能正常進入調試。如果因甲方原因造成安裝、調試延誤、或者設備損壞，甲方承擔因此而造成的損失（包括我司安裝調試人員計劃外安裝、調試所發(fā)生的差旅和食宿等費用）。

9、我司必須負責設備調試并使設備達到本合同約定的質量指標。如果由于甲方的原因，設備無法進行安裝和調試，我司應理解并配合支持。甲方同意在我司書面通知后的三十日內仍不能進行安裝、調試的，則設備被視為驗收合格，同時雙方理解我司計劃資源需重新安排、調整，對于本項目的安裝調試時間，依據

我司的實際情況由雙方另確認。